Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Étant donné que chaque montre est fabriquée à la commande, un délai supplémentaire de fabrication peut s'appliquer avant expédition. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 7 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine et dans l'Union Européenne.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 65€ d'achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison forfaitaires s'appliquent et sont affichés au moment du paiement.
Puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. L'article doit être non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Retrouvez tous les détails dans notre politique de remboursement.
Comment puis-je vous contacter ?
Par e-mail à atelierdutemps08@gmail.com, ou via notre page de contact. Nous répondons sous 24 à 48h.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités via une passerelle de paiement sécurisée et chiffrée.
Que faire si mon colis arrive endommagé ou n'arrive pas ?
Contactez-nous sous 48h à atelierdutemps08@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous trouverons une solution rapide : renvoi ou remboursement.